财富语录

顾客是衣食父母，做生意应该让每一个客户得到更多的实惠。

温州人传奇

叶胜康，现在是浙江恒丰泰减速机制造有限公司董事长兼总经理，1991年，他在温州市鹿城路租了一间小屋子，开始了自己创业历程。当时，他的第一笔订单只有几十元。为了接到更多订单，叶胜康总是主动去拜访客户。

他每天白天收集客户信息、拜访当地客户，晚上还要乘夜车进货，从一个城市到另一个城市去，辗转往返，忙得几乎没有吃饭的时间。叶胜康一开始就非常重视客户的利益，他为此对自己非常严格。在经营过程中，决不允许出现一点损害客户利益的事情发生，只要遇到客户提出的问题，他都会积极地想办法去解决。如果自己的确解决不了，就去请教别人，或者向专家请教。

一年后，叶胜康的付出终于有了回报。他曾经拜访过的许多客户开始主动打电话来洽谈。有一位广西的客户竟然直接跑到温州来考察，并当场下了订单。叶胜康说，这位客商是在看了他的“棚屋型”厂房后仍要求订货的，说明他的产品质量确实过硬，这让他备受鼓舞，也坚定了他狠抓产品质量和技术的决心。

这位客户通过跟叶康生的初次接触，体会到了他良好的服务态度，于是，他决定介绍自己朋友过来，因此，叶胜康也间接地获得了许多客户资源，他把客户利益放在第一位，时时为客户着，终于取得了客户的认可，打开了市场。

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