做人必须像人，做官不可像官。

张云泉，男，汉族，江苏省南通市人，中共党员。1948年出生，江苏省泰州市人民政府原副秘书长、信访局局长，现任江苏省信访局巡视员。

张云泉坚守信访岗位26年，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，真心诚意为民解难、为党分忧，平均每年接待上访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，接听来访电话几千次，以务实的作风和高尚的人格化解了一个又一个矛盾，维护了人民群众的利益，维护了一方稳定，维护了党和政府的形象，被广大干部群众赞誉为贴心人。他坚持深入基层、深入群众，常年奔走于大街小巷、边远乡村，千方百计为群众排忧解难，他讲得最多的就是“有话跟我说”、“我来帮助你”。他义务帮扶60多名贫困学生，为近百名群众求医问药，捐助困难群众6万多元。在许多矛盾激烈的突发事件面前，张云泉总是挺身而出，不顾个人安危，极力维护人民群众的利益。他常说：“做人必须像人，做官不可像官。”他把青春年华和全部精力献给党和国家的事业，自己两袖清风，一直保持着艰苦奋斗的本色。他是中共十七大代表，被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范等荣誉称号，被评为全国道德模范、人民满意公务员。

一、情系群众：真情实意、润物无声的境界

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