一事当先想雷锋，一事之中仿雷锋，一事以后比雷锋，一年四季学雷锋，一生一世像雷锋。

杨怀远，男，汉族，安徽省庐江市人，中共党员。1937年出生，1956年入伍，1960年转业，交通部上海海运局长征号轮政委。

一、小扁担精神

杨怀远曾先后担任原交通部上海海运局和平14号轮、大庆11号轮的生火工、服务员、副政委、政委。后来他主动辞去政委职务，去当服务员。40年中，他始终以雷锋为榜样，甘当人民的“挑夫”，自备120多种方便旅客的用具，肩挑小扁担，穿梭于旅客之中，为旅客排忧解难，被旅客誉为“老人的拐杖”、“孩子的保姆”、“病人的护士”。他独创一套语言和心理服务，用日记积累了6000余首服务诗歌、顺口溜，还把服务经验写成40余万字的《讲点服务学》。他始终不计报酬，全心全意为人民服务，被誉为“小扁担精神”。曾经被他帮助过的群众在他的47根扁担上写满了饱含真情的话语。他不仅是优秀的服务员，还是精神文明的宣传员。退休后，他成为上海百老德育讲师团成员，应邀到学校、企事业单位等作报告600多场，认真践行着“为人民服务到白头”的承诺。1985年，他被授予“全国劳动模范”荣誉称号。

二、万里征途跟党走，肩挑扁担永向前

杨怀远同志说：在漫长的人生旅途中，往往会有一些关系一生的重大转折。我的重大人生转折，就是学雷锋，它决定了我大半辈子的人生。我出生在安徽农村一个贫穷的农民家庭里，从小就和哥哥一起讨饭、做长工，受尽了旧社会的压迫剥削。新中国成立后，我光荣地参加了中国人民解放军，光荣地加入共产党。1960年，我从部队转业到上海海运局。1962年到民主5号轮做客运服务员。1963年3月，毛主席发出了向雷锋同志学习的号召，我一下子被雷锋的生动事迹和崇高精神吸引住了，思想上产生很大的震动。当时，我工作的民主5号轮定班跑上海、青岛等航线，旅客中老大爷、老大娘及带小孩的妇女特别多。他们大都是带着大包小包到南方探亲的。每次船到港时，总有一些老人和带孩子的妇女站在一大堆行李面前发愁。学了雷锋后，我宁愿晚下班，为这些有困难的旅客搬好行李再来打扫卫生。开始时我用肩扛手提，但这样一次只能拿几件行李。我想到从部队转业过来时带来的一条小扁担，于是我便用它来挑。有时需要帮助的旅客多，挑一担还满足不了需要，我就挑两担、三担。有的旅客急着赶车，我便帮助挑到了车站。30多年来，我都坚持挑扁担不中断。“我为人民挑扁担，春夏秋冬挑不闲；挑得冰雪化春水，挑来凉风送暑天。我为人民挑扁担，越挑越觉心里甜；万里征途跟党走，肩挑扁担永向前。”怀抱婴儿的女旅客，给小孩洗尿布是个很大的困难，脏尿布积下一大包，小孩没有干净尿布换。在雷锋精神的鼓舞下，我终于迈出了困难的一步，把帮女旅客洗尿布作为我的一项保留的服务内容。在遇到带婴儿的女旅客晕船不能洗尿布时，我就帮他们洗干净，然后拿到暖房烘干叠好送给她们。我给自己订的服务原则是：“宁愿自己多麻烦，不使旅客不方便；宁愿自己多流汗，不使旅客有困难。”我深深感到把服务工作做好了，就会对旅客产生很大的政治影响，起到传播新道德、新风尚、新思想的作用。他们往往把这些细小的事提高到党的领导、社会主义优越性上来赞扬，总是一遍又一遍地感谢说，“托共产党的福，托社会主义的福”。“小小客舱联天下，平凡工作牵万家。扫帚扁担虽然小，政治影响意义大”。向雷锋同志学习，使我看到了客运服务工作的重要意义。

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