越是混乱的市场环境,公关工作越不能放松。
看了标题,你大概以为我胡扯:武侠小说里是什么世道,丛林法则盛行,一切靠刀剑和拳脚说话,这么混乱的市场环境,需要什么PR?
你错了。越是严酷和复杂的市场环境下,公关工作越不能放松。
举一正一反两个例子说明:正面例子是郭靖。正因为有了得力的公关经理黄蓉,为他经营公众形象,大大地帮助了“郭大侠”扬名天下,连郭家的红马和双雕都成了消费者喜闻乐见的吉祥物。相比之下,洪七公就缺乏一流公关人才辅佐,虽然也有侠名,但却遗憾地留下一个深入人心的“吃货”形象。
反面例子是星宿派。这家公司不可谓不重视公关工作:公司一把手亲自抓公关,全体成员群策群力搞公关,但由于没有一位好的公关人才策划统筹,星宿公司的公关形象定位、内容建设和技巧创新都很不足,每次搞市场公关总是产生负面效果,形象和口碑也越来越不堪。
所以,在江湖上公关工作不是重要,而是至关重要。
下一个问题就来了:武侠世界里,公关工作的最大挑战是什么?或有人说:最大挑战是合作伙伴和消费者对你说的话信不信。这当然有一定道理,但却不够深刻。我觉得最大的挑战倒不是别人信不信,而是自己信不信——道理很简单,如果公关经理对自己宣扬的公司理念、企业文化都不相信,又怎么谈得上塑造形象、协调关系、优化受众心理环境?
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