电子商务不能有任何一块短板,哪怕“最后一公里”的缺失,也是用户体验缺失的一万公里。只有那些看得清大趋势与新变化的人,才有机会抓住未来。
电商疯狂追求生死时速的战争,催促着物流行业走向“没有最快,只有更快”的极致,不但原来的快递大佬席卷其中,电商大佬们亦加快物流布局。
2006年,为配合网络卖家对邮费的承受度,阿里巴巴集团和中国邮政联合推出一款EMS的经济版产品——e邮宝。这款产品,因为取消了航运,采用全程陆运,价格和民营物流公司相差无几。通过与中国邮政合作,支付宝可以深入中国农村地区。
2008年开始,京东商城开始搭建配送团队,因为他们的货第三方快递公司不爱送。京东商城靠3C产品起家,一个订单动辄几千元,而付给快递公司的费用每单大概四五块钱。京东的管理层意识到了其中的风险:“这里面的风险就出来了。如果快递员带着货跑了,这个损失对快递公司来说太大了,他们不愿意赔付。另外,图书、服装不怕摔,但3C产品怕摔,这又给快递公司添了麻烦。摆在我们面前的只有自建物流这一条路。”
就在刘强东开始物流远征之前一年,凡客诚品的CEO陈年也意识到了这个问题。他把负责物流仓储的李红义叫到办公室,对他说:“你去做个快递公司吧。”然后,他给了李红义10万块钱。2008年4月,如风达无声无息地成立了,凡客自己做快递就是为能更好地服务他们的客户。
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