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来自“国家队”的挑战

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任何一个民营企业的大佬,都会遇到一个实力相当的“国家队”与之正面抗衡。这似乎成为时代发展、社会进步的自然规律,这样的规律很自然地被普及。就像王卫的顺丰,俨然是民营快递行业的佼佼者,而若真要给它安一个“竞争对手”,那么非“国家队”EMS莫属。

EMS作为国有快递企业,遇到顺丰这样的“草根”对手,其实也有很多无可奈何。因为一些条条框框严格地束缚着EMS,所以,中国邮政即便想施展拳脚,也要顾此及彼。尚不算健全的物流网络,便是EMS的致命硬伤。为了治疗此“伤”,邮政决定对决顺丰,一些省市的EMS业务已经将时限速度这一顺丰关键性指标提上日程,战争一触即发。

EMS可能还是过惯了“安居乐业”的生活,第一次下战场总还有些胆怵,而一心求胜的希望往往也蒙蔽了理智的双眼,其一味追求速度的同时,可曾想过如何处理“提速”并发症?

为了追求速度,邮政大肆增加运输车辆,大量招聘一线快递员,增加各种可以与顺丰匹敌的先进设备。而对于规章制度是否完善地执行、业务流程对接是否顺利等问题,却不曾仔细思量,继而导致网络协调能力急剧下滑,本来就上不得台面的物流网络险些瘫痪。很多业务在开展的过程中没有得到有效控制,致使时效不均,快是相当的快,慢也是相当的慢,客户怨声载道。

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