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Chapter 4 怎么说,员工才会听进去、做起来

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何为聚焦答案式语言:以周一晨会来举例

议程:上周哪里出了问题?

本周预计会出现什么问题?

从中期来看,哪些问题必须处理?

这是一个典型的议程,即使这些主题没有被列入议程,会议也往往会围绕这些主题进行,每个与会者都需要给出自己对问题的看法。由于人们(太过)经常认为分析问题是绝对必要的,因此每位参与者都会慢慢地被拉入这个旋涡,把所有注意力都集中到问题上。此时此刻,会议的干预度会用以下因素来衡量:与会者在发现和强调已有重大问题的一些更加模糊不清的因素上的老练程度。在一些案例中,如果一个人想出了最程式化的根本原因,而另一个人给出了最清晰的问题分析,结果往往是前者比后者更胜一筹。

问题导向会造成问题,聚焦答案会创造解决方案

问题导向式头脑风暴

设想你正在与自己的员工深入讨论公司的未来。

尝试做下面的练习。

在会议的第一部分,只找出公司存在什么问题,哪些事情无法运转,问题出在哪里,阻碍公司发展的障碍有哪些。半个小时后,询问与会者——包括你自己——的感受,可以肯定的是,绝大多数人会觉得压抑难耐、无精打采、沮丧不堪。毕竟在所有现存问题之上,新问题已经在酝酿堆积,不祥的多米诺骨牌会越排越长,积极事件出现的概率近乎为零。

问题导向式语言

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