聚焦答案方法并非普罗克罗斯特之床
普罗克罗斯特是古希腊的一位客栈老板,旅客们可以在他亲自搭建的床上免费睡一晚,唯一的条件是旅行者的体长必须严丝合缝地与他的床吻合,如果旅客个头太小,他就会被拉长,直到与普罗克罗斯特的床一般长;如果个头较大,那么事情会变得更加暴力……
一些培训模型包含的步骤是特定的,且步骤的执行必须按部就班,因此这些模型所做的事情是雷同的。“我们开发出了很棒的方法!现在,我们只需要找一位与之完美契合的受训员工……”
量身定做
聚焦答案培训在这方面就有所不同了。聚焦答案培训师根据受训员工及其情况设计恰当的工作方法,史蒂夫·德·沙泽尔的聚焦答案之床会不断地调节长度、高度和宽度,以便与受训员工的情况相适应,而其唯一的衡量尺度仍是对受训员工有用与否。
即兴主题
我们永远都无法知晓客户将会做什么或者说什么,正因如此,以固定的脚本来安排培训活动是毫无用处的,也是相当无意义的。除非培训师喜欢将自己的方法置于受训员工的需求之上,否则的话,即兴提出创造性的问题是绝妙的想法,而这些问题恰恰与变幻莫测的培训谈话相适应。
七步探戈
聚焦答案培训犹如拥有七种基本舞步的探戈,培训探戈中的每个舞步都是培训师与受训员工共同执行的活动。
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