1.步入旅游服务业的“存量变革”阶段

我国的旅游服务业，已经从“增量崛起”阶段逐步过渡到“存量变革”阶段。也就是说，“互联网+旅游”的参与者，不仅包括了原生的在线旅游代理，也包括了传统的旅游企业（如旅行社、酒店等）。认识到互联网对汇聚资源、降低成本、流程优化、商业模式创新的益处，传统旅游企业渴望借助“互联网+”实现转型升级的愿望愈加迫切。

因此“互联网+旅游”的变革方向，不是对线下业务的替代与控制，而是为其提供资源、赋予能力、携手共创繁荣的商业生态，实现线上与线下的真正融合。去啊“未来酒店”战略的思考与实践，体现了“互联网+旅游”的这一层深意。

在“增量崛起”阶段，在线旅游代理（OTA）异军突起。数量众多的酒店对其既寄托了厚望，也不乏怨言。在线旅游代理带来了巨大的客流，也造成了酒店与客户信息沟通不畅、房价空间被挤压、佣金费用过高、对账结算乃至退款周期过长、人工信用担保存在风险、灵活性差、离店速度慢等一系列问题。

去啊“未来酒店”战略正是为了破解现存难题，建立“高效连接”，让行业信息更透明、让酒店提升运营效率、让消费者有更好的服务体验、让资源为生态共享，加快酒店市场向互联网转型的步伐。在旅游服务业步入“存量变革”的关键期，该项战略的实施掀起了面向未来场景的酒店服务革命的浪潮。

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