我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。
——查尔斯·斯瓦布
社群变现很诱人,不仅仅是变现的投入产出比诱人,更因为变现过程中会产生很多意外惊喜——口碑、裂变、复购等。一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质的群管理者。发展初期基本上所有社群的内容创造者都是社群组织者,群成员输出的优质内容寥寥无几,所以根本运转不起来。但是社群变现的运营门槛非常高,需要掌握和理解社群变现背后的运行规律才能实现。那么社群变现都有哪些指标呢?
社群成员价值输出
小明建了一个“××合作群”,吸引了不少不少用户加入微信群。刚开始用户很活跃,但是过两天就没人说话了,虽然他很想解散,可是心有不甘;不解散吧,自己看着也闹心。
为此,小明再三反思,终于明白一个事实:虽然他的群是合作群,但是没有完成从主题到服务的转化。他必须把满足用户的需求调整为满足用户的高频需求。
最后小明决定把微信群变成功能群,每周固定时间进行情感咨询。两周过后,群内活跃度降低了,究其原因是情感咨询并不是高频需求。
这时正确的做法应该是,再次改变群功能,选择具有相关性的高频需求,确保转变后的功能群能满足高频需求。比如定期的话题探讨,鼓励大家分享各自的情感故事,用户之间相互帮忙解答。这样用户的活跃度就有了保证。
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