没有商品这样东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

——特德·莱维特

利用QQ、微信、微博等社交媒体建立社群，和粉丝交朋友，积极与粉丝线上线下互动。粉丝互动成功后不要忘了口碑传播，鼓励会员邀请身边朋友加入社群。除了口碑传播还可以通过转发分享有奖传播扩散，或者晒测评、晒体验等。

我们一定要站在用户的立场、时间、空间，考虑自己的产品如何融入他们的场景，让他们有更好的体验。要做到这一点，需要积极的调研，在分享前、分享中、分享后，或者活动发起前、发起中、发起后，积极地跟用户私信互动，及时搜集反馈意见。

社群产品构建方法与技巧

在提到社群产品规划时，我们切记，所谓的社群产品有三层含义：第一，人是产品；第二，知识是产品；第三，产品还是产品。

不少人会问社群为什么需要产品，社群的格调、价值观标签固然可以把群成员快速圈起来，但产品才是凝结群成员关系的媒介和群成员需求的解决方案。

如果你能一边经营好自己的社群，一边经营好产品，做到营销和产品合一，粉丝和用户合一，产品和社群合一，那么你就可以通过产品赢利。

社群产品开发流程

对于社群产品开发而言，我们可以以特定的社群产品特性、社群群体或者产品消费群体为基础，设计一条产品信息，进而在群里自由传播并在社群里引发讨论，从而实现产品的销售。我们希望在社群建立的时候整个方向是符合产品的用户需求的，你的产品是什么，你的用户在哪里，你就应该朝着这个方向走。每个社群都应该有明确的定位，社群可以是一个独立的社交型产品。

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