经济学的重要任务是让人们知道，他们对自以为能设计的东西其实所知甚少。

弗里德里希·哈耶克（Friedrich Hayek），1988年

2007年，史蒂夫·乔布斯正处于苹果公司CEO的就任期，这可能是美国企业史上最棒的任期。但是在整整一年里，他未能充分意识到经济学的一个基本见解，使得苹果公司的发展势头险些受阻。

乔布斯怎么了？

2007年年初，苹果公司推出了iPhone，这是一款堪称“标志性”的产品。它有着开创性的设计和新颖的功能，包括多点触控屏幕、强大的移动互联网浏览器、加速度计和GPS功能等，一面世即引发热卖，好评如潮，第一年的销售就超过了600万部。iPhone发布之前质疑者甚众。微软共同创始人史蒂夫·鲍尔默说：“500美元一部？全额补贴？有套餐吗？我觉得这是世界上最贵的手机。它不能吸引商业客户，因为它没有键盘。这使得它不是一个很好的电子邮件机器。”2007年之后，质疑者被证明大错特错了。

但是在iPhone上市的第一年，乔布斯自己把时间花在一场重大辩论的错误上。从一开始，iPhone就试图做到电脑与电话兼具，它有处理器、内存、存储、操作系统、用户界面和其他许多熟悉的电脑属性。所以它理所当然地也有应用程序（简称“App”），这种称呼部分是为了使之区别于具有完整尺寸的台式电脑和笔记本电脑上的软件。

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