就是它！这是对我们的警告！如果我们不找到一种方法来对付（收益管理），我们就会成为历史！

唐纳德·伯尔（Donald Burr），1985年

在那些被数字化技术所改变的人类活动里面，集体健身似乎是可能性最小的一种。事实证明，很多人喜欢扎堆锻炼，大家都做同一件事，即便强大的虚拟现实技术已经出现，那种置身于汗流浃背、活力四射的人群中的感觉仍然难以复制。[1] 据此我们很容易得出结论，运营一个集体健身工作室可能不会受到数字化技术的颠覆。然而，ClassPass（健身共享）的例子却反映了截然相反的情况，它还表明：在基于比特的行业中促使平台强大的那些属性，现在也推动平台渗入基于实物的行业，即那些在物理世界中提供产品或服务的行业。过去10年间，许多这样的平台涌现出来，而且它们方兴未艾。

不完美的世界

在小说《尤利西斯》（Ulysses ）中，詹姆斯·乔伊斯将以下教诲归因于德国诗人歌德：“要认真对待你年轻时所希望的，因为你会在中年时得到它。”这种说法可能会使ClassPass创始人帕耶尔·卡达奇亚（Payal Kadakia）产生共鸣，她在生意开始没多久的时候做了一个之后想要推翻的决定。此事在Class Pass成员中引起众怒，对于非数字化的产品和服务来说，它揭示了运营平台业务的很多问题。

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