有人说，在网络时代，一条信息出现7秒，就永远不会被拿下。

它直接决定了一种新型的网络公关生意注定是短命的，这就是删帖生意。

传统公关的发稿业务，催生了“有偿新闻”。而删帖服务，则造就了“有偿不闻”。这是这个行业畸变和作恶的症状一种。2014 年，有关部门狠狠地打击了这一灰色生意，一批所谓网络推手被判处有期徒刑；北京一家擅长做网络传播和舆情监测的公司被检控称，2012年至2013年，多次向客户提供有偿删除信息服务，公司负责人因此被送上被告席。

发稿和删帖之所以能够成为一种生意，是因为企业客户还在信奉舆论控制的思想，还在相信金字塔式传播的效用，以为买定几家媒体或者传播节点，就可以将传播结果导向自己愿意看到的局面。

企业必须承认这一现实：在失控的网络世界里，负面消息和公关危机就是新常态，不会有皆大欢喜、普天同庆。它就像牛顿第三运动定律描述的那样：在网络上，如果有人喜欢你、点赞你，一定能找到反对你、差评你的声音。

公关危机来自哪里？就其属性而言，通用电气（中国）前公关总监李国威认为可分为三类：

· 产品

· 道德

· 政治

而且三者越是交错，危机越严重，处理的难度越大。许多企业公关危机案例都警示我们，谨防一个原来只是产品类的危机。因为处理不当，而升级为道德或政治层面的危机。

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