当贵公司打算拥抱数字潮流，开设自媒体加强与线上消费者的社群互动时，通常会怎么做？

（1）由公司高层授意推动。

（2）外包给公关公司。

（3）预先做好内容计划，排定每天选题，最好还要先请法务看过。

马士基集团（MAERSK）的回答是：以上皆非。

对 B2B 公司来说，在自媒体上应该发布什么内容？通常想到和得到的建议是：

（1）在官网或博客上多多发布专业文章或个案解析。

（2）向媒体、客户和其他利益攸关者以Newsletter（邮件简讯）的方式，定期寄送专业信息或文章。

（3）编写白皮书，放在官网上或者寄送给业内专家、意见领袖和记者们。

马士基的回答仍是：以上皆非。

马士基是全球最大的集装箱航运集团，总部位于丹麦哥本哈根，在全球135个国家设有办事机构，拥有约89 000名员工，2015年在世界500强排行榜中位列第208位，全年营业收入达到503.37亿美元。这样一个典型的B2B企业，该怎么做企业自媒体呢？

相信很多人都会像乔纳森·威士曼（Jonathan Wichmann）一样，在上任社交媒体主管之初晕头转向吧？

先说结果：2011年10月，乔纳森开始主管马士基的社交媒体运营。不到1年时间，2012年9月，即夺下当年的“欧洲数字通信奖”，并在此后数年接连获得这一奖项，令众人跌破眼镜。同年年底，马士基对自家客户进行调查，68%的受访者认为，其在社群媒体上的经营，有助于改善对该品牌的认知。根据其内部自行评算，当年其 ROI 保守估计高达1500%。

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