2.SOP：这不只是一个HR的概念，几乎所有管理领域都会用到。即标准操作流程，Standard Operation Process。只有制度是不够的，必须有相应的SOP，有了SOP才会更具操作性，才会有可传承性。

3.Recruiting Policy：招聘制度。招聘制度是HR所有的制度中最基本、最重要的组成部分之一。鉴于本章重点是讲述HR Internal Audit，招聘制度会在后续章节中详述。

【必知必会的行业用语】

1.SOP：Standard Operation Process，标准操作流程。

2.Application form：招聘申请表。

3.Replacement：替代（指某岗位的原任职人因调职或离职产生的职位空缺，与New Create相对应）。

4.New Create：新生岗位（与Replacement相对应）。

5.JD：Job Description，职位说明书。是HR管理的最基本元素。

6.Annual Matrix：年度HR规划。Matrix本意是矩阵的意思。

7.Recruiting：招聘。

8.Annual Budget：年度预算。

9.Reference Check：（新员工入职前的）背景调查。

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