2.4有人提有难度的问题:可以借用别人的智慧解决问题。如果问题与培训主题无关,可以培训之后再沟通。
2.5遇到不积极参与培训的人:多用眼神和他交流,多请他回答问题,对他回答正确的部分加以赞扬,这样他会变化的,也会跟着带动其他人。
2.6有人试图激怒你:正确的做法是就不发火。如果他的问题和培训主题无关,就告诉他课后再说;如果和主题有扯上关系,那或是反问他,或是借助大家的智慧来解决问题。
2.7有人窃窃私语:方法有多种,可以假装无意地一边讲一边走到他身边,也可以用眼睛看过去、提醒他,也可以请他回答问题。
2.8有人注意力不集中(打哈欠、面露倦意、心不在焉):采用游戏、活动、案例、互动等进行刺激。
【HR概念要这样理解!】
1.培训:不止是传道、受业、解惑,更重要的是,培训是企业的文化,是企业的福利,是企业的习惯。
2.TTT:是企业培训中的重要部分,用来培训培训师,具备天然的造血功能,一个企业培训体系的坏处,是由内部培训师的素质和水平决定的。可以说,TTT好的企业,其培训水平一定很好。
【必知必会的行业用语】
1.R&D:Research & Development,研发。
2.TTT:Train The Trainer,对内训师的培训。
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