那时候，有一次合作方兄弟因为割接方案的问题被客户投诉，公司组织回溯，追求我的责任，说我没有对合作方进行监督，当时因为客户催的比较急，要求一天之内必须给方案，到了晚上8点钟，还未收到方案，一个电话打到800投诉，其实为了避免投诉，我给合作方兄弟打了6个电话催他给客户方案，但是合作方兄弟也忙，给客户说晚上给方案，客户也同意。其实在华为，只要一投诉，马上就有各方面“势力”介入，一时间，责任推诿之声四面袭来，一时招架不住，我从了，罚款1000，半年绩效为C，两年内不允许任职。

那时候，我的生活就是工作，我的工作就是生活，我随时随地都要保持电话开机状态，随时都准备接电话处理故障，深夜也一样，只要电话响起，必须第一时间响应，曾多少次，我在深夜3点左右被客户值班电话叫起处理故障，第二天我还是一如既往的上班，有时候如果客户的电话一不小心错过，遇到好点的客户，解释一下没事，遇到脾气差点的客户，有可能直接就是投诉，也许在客户心中，早就习惯了华为的保姆式服务，如果某一天你稍微有点不对，让他感觉不爽，引起投诉，你这一年就白干了。

那时候，为了工作，我放弃了陪女朋友去逛街、去旅游，曾经在学校答应她陪她一起去看海、去九寨沟、去凤凰古城、去张家界，这一切都成了泡影，我实现的少之又少，然而好在女朋友懂事，也很理解我这样的工作，就没有和我闹，现在仔细想想，我欠他的太多了。

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