日期：2013-05-11 23:29:28

今晚说说我第一次处理故障的经历吧，现在想起来，觉得很好笑，想起当初自己的单纯，一无所知，别人说什么就是什么，我根本没有判断能力，见了这个叫什么总，见了哪个叫什么哥，还不停的给人家递烟，忙的不亦乐乎。

记得那是10月份了，我在A区域处理网管的问题，因为服务器只要一上线，要不了几个小时就被攻击的崩溃了，实在没办法，只有重新安装，HW的网管很变态，装一个网管加上数据恢复，至少要用5个小时，当时刚装到一半，师傅就打电话告诉我B区域传真故障，赶紧过去处理，要不然客户就投诉了，我说我网管还没装完呢，大概要到下午五点钟吧，师傅说好，你装完了赶紧去买火车票，去B区域吧，我答应说可以，快到5点钟了，我的网管还没装网，师傅就一个劲儿的打电话催我，甚至还骂我装个网管都装不了，还能干什么，我当时很委屈，就像一个犯了错误的小孩任凭师傅乱骂，终于在5点半左右，我的网管装完了，然后兴奋的打电话给师傅报告，师傅用冷冰冰的口气告诉我，赶紧去买火车票，要不然坐不上火车就完蛋了，当时我查看了一下，还有半个小时，火车就开车了，于是我飞快的收拾东西向火车站跑去，还好，赶上了。

做了3个小时的硬座，我到达B区域已经是晚上9点多了，为了帮客户解决问题，我连饭都没吃，直接前往机房查看，那时候，我对传真没什么概念，也不知道这神器是怎么工作的，客户描述完故障后，我还是云里雾里的，客户可能看出我是新手吧，就让我在机房测试吧，有什么问题了给他打电话，一溜烟的跑了，留下我一个人傻傻的在机房查看。我实在没辙了，就打电话给师傅，师傅说现在忙着，等一会儿再说吧，我就等了一会儿，然后又打过去，这次他说你自己查看资料吧，电话也说不清，我纯真的对他说可以，我自己看看资料吧。于是下载了一大堆资料，发现也看不懂，最主要的是心没静下来，没法聚精会神的看。于是我又打电话给一营培训的老师，问他这种问题应该怎么办，培训老师告诉我传真问题不好处理，最好还是抓包吧，我又问道，什么是抓包呀，培训老师无语了，说自己网上搜一下不就知道了，我连忙向人家道谢，下载了软件安装了，但还是不知道如何使用，着急呀，后来又想到800，于是打电话给800，然后800又说了一堆乱起八糟的东西，我更加不清楚了，又被他华丽丽的鄙视了。就这样自己瞎折腾到12点钟，还是没有进展。于是出去卖了点吃了，回来继续查看，到晚上四点多，我实在扛不住了，也找不出相关资料和案例，就在机房地板上睡了。

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