人员的管理有很多专门的书籍介绍，也是生意人津津乐道的话题。玄武实战中经历的也有限，只能把一些过往的小事情的解决方案和原则介绍一下（没有什么顺序，想到哪写到哪）：

先说说“因人施用”

观察并了解员工的性格特点和特长优势很有必要，一方面在他们擅长的领域使用他们，可以得到最佳的效果，一方面，员工的心理会得到很大的满足，被人关注，认可，委以责任，是很多年轻人的内在需求，这是一个对于管理者和员工双赢的做法。

饭店里的情况也是这样，前厅，后厨若干员工，起初在不了解的时候，他们的工作职责是根据岗位划分的，领班就是领班，服务员就是服务员，砧板就是砧板，拌菜就是拌菜...然而你或许知道，实际的工作不仅仅是岗位当中的这么多，很多日常的杂事，临时发生的问题也需要他们来完成，有时为了自我管理还需要一些人承担团队工作的纽带作用，那么那些人适合做哪些事情，你需要了解和发掘。

譬如玄武的饭店里，有一个服务员非常渴望做管理，喜欢学习东西，玄武就采用领班竞争上岗的方式，给他更多的锻炼机会。还有一个服务员手比较巧，干活非常细致，交给落实的杂事总能完成的不错，也肯动脑，很有眼力价儿，店里的后勤工作，跑腿的事我就常常交代给他。还有的女服务员，不愿意多考虑问题，但是店内客人的招待服务因为从业经历时间长，经验服务的缘故比其他人表现的更好，玄武就指定她为前厅服务工作做示范。还有个面容身材好的女孩，底下开玩笑叫她“大波妹”，玄武就安排他在工作的同时，负责迎宾...

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