日期：2012-08-26 12:00:37

关于那“整理和归置””的一套做法，ANDY自有应对，与公共卫生部（EVS）情商，调来一支二十人的队伍，明天中午开始按计划打造新的工作间结构——那自然是免不了搬搬抬抬的。这就靠ANDY与EVS老大的私交了，如果他们不帮手，这些琐事还得我们自己部门的人来做，可谓繁琐。

其实在酒店里，很多事情处理起来，虽说彼此按程序办事，能解决真正困难的，大多还要靠私交之力。早上的晨会开得干脆，五分钟完事（对文叔一批人明日将离去只字不提）。各人上楼各司其职。

今天碧姐另有任务安排给我。

部门里有个职位叫“送CALL”（Service Runner），扮演跑腿的角色。一般客人如需要东西，便给客服（TeleService）打电话，客服随即将客人的Order向Service Runner复述，Service Runner必须以最快的速度把东西给客人送去。

这是一个需要速度与技术并重的工种。速度是表面，你必须够快，够体力，才能应付八个小时一百多个CALL的工作量。技术是内里，你必须分清轻重缓急，并且应对客人要足够圆滑，才能避免投诉。

而今天，碧姐和K哥所管的楼层段，其中一个阿飞请了病假。就做房而言，我的能力是最弱的，所以碧姐让我去送CALL，让一个此道老手——比特——来带我。

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