日期：2013-02-23 10:00:17

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老富见我默默无言，也拍了拍我的肩，声音压得更低地说，不用担心，其实这样的投诉，芝麻绿豆，稀疏平常，如果老大和Lucus他们关系好，也就是两通电话的事，怎么会搞到现在这么繁琐？

繁琐，两个字，内含无限唏嘘。这是一句大实话。这是ANDY的悲哀，也是我们整个部门的困境。

今天例会开得很晚，ANDY没出现，KIM三言两语，匆匆说完。走出办公室时，碧姐站在电梯旁，招招手让我过去。

她手上拿着一张报纸大小的DM LOG，指着昨天四点十分的，房间2219的投诉。 我心生警惕，用心细看那几行字,措辞果然严厉。碧姐见我看完，免不了是一番告诫。我只有抱歉。

和小游会合，经过昨天一场共苦，在感情上，足以从同事上升为朋友，配合更见得心应手。其实像跑Call这个郁闷的工种，看上去虽傻逼，没有默契配合和互相信任，还真做不成。

譬如一时间来了两个Call：一个是送毛巾，一个是帮客人开窗。要开房间里的窗，必须跑下办公室拿一把特制的钥匙，一来一回，加上等电梯，至少需要十来分钟；而毛巾，只需进工作间拿就行，一拿一送，最慢五分钟搞定——这样一来，后者比前者多处五分钟，那么下一个Call的到来，理所当然应该送完毛巾的去做才对。

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