这个销售虽然说目的性很明确,需要得到我的需求,但是失败在哪?问错了问题以及问题分的太细小了。首先分析下,第一个问题她问对了,但是她听到我回答男士的首饰的时候就应该先把我的问题解决了,首饰分成男女款对于专业的首饰销售来说应该马上就能分出来,但是呢,这个销售不知道为啥就不解决我提出的问题,而问我找什么类的首饰,那我也纠结啊,我都没看到什么样子的男士首饰还要我分类,我又不是专业玩首饰的,我知道分啥类啊?这不是把顾客给整懵了?提的问题要浅显易懂,提的问题要一击即中,而不要让你的客户纠结烦恼于你的问题,这才能够让你的问题,引领着顾客告诉你你要的答案,这个是我在那次销售问题中,想要说明的一个比较关键的问题。现在初级和高级的销售都会面临这样的问题,初级的是不知道问啥问题,瞎问,而高级的销售呢,知道问什么问题,但是喜欢装高端,在问题里夹杂些自己专业的名词,问的顾客莫名其妙的。这些都是不可取的。
日期:2012-07-05 16:22:22
然后继续说后来在南锣鼓巷遇到的销售问题,在离开那家纠结的首饰店后。我发现了一家门面不大,还是在百货商店边上合租的卖特调饮料的水吧。但是呢,那家小店铺比较吸引我眼球的还是其的销售模式,先说下商品,它唯一卖的商品是某种用白兰地,薄荷叶,西柠,雪碧,黄桃混合而成的饮料,起名起的比较坑爹,貌似我过了那家店,我就不知道这饮料的名字了。由于我对着坑爹的名字比较好奇,在店门前停了N久。但是更吸引我的是它边上写了某道算术题,上面写明了只要做出此题的顾客即可特价购买此饮料。虽然我对特价不感兴趣,但是更感兴趣的是那算术题,在那驻足了一会儿后觉得,还是买杯饮料好了,虽然题目没算出来。而在后面发现这种饮料在那街上的各种酒吧都有卖,但是我就没有驻足停留的冲动,因为真心没有特色。虽然解题这样的宣传销售手段比较老套,但是偶尔在各种拼降价的商业竞争中看到这么一家用N久没见到的手段来增加其生意,我还是挺欣慰的。
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