21点：副总和李总又把大家拉进去了会议室，重新交待了活动过程中注意的事项。因为一下子大流量进来，就算准备的再充分，总会有些意外出现。所以大家都要有随时准备，比如临时要增加页面，或者客服全部忙不过来等等。

这时林燕也过来我们公司。听她说今晚赵经理也会在他们公司通宵，她过来我们公司支援。

临近活动，我反而轻松了不少，手边的工作都做完了。就等着看活动上线了。相反李保这时却很紧张，从我这个位置就看的出来了，眼睛紧紧地瞪着屏幕，一直在打字，估计还在检查和在跟运营助理在沟通事情。

“页面还没看到哦”

“是啊”

“这个活动听说非常大，一会不会让我们的电脑都直接搞死机了吧?”

“哈哈，有可能”

大家这时开始有人在说话了，也有人在开着玩笑。

人到了非常紧张时，说说话反而能够缓解一下那巨大的压力。

日期：2011-08-14 20:11:46

22点！

活动上线。

“哇！”

在某个客服发出了一声惊叹之后，四周骤然一下子响起了劈劈啪啪的敲键盘声音，就像经历了风雨前的一段寂静之后，的风雨骤来。

“哇！这么多咨询呀！”在四周噼噼啪啪的打字声音中，偶尔会传来某位客服的惊叫。

我扭头去看，只见旁边客服的屏幕下方，闪动着几排密密的闪动头像。

“我们在什么位置？”副总在座位上喊着问到。我这时也在活动页面上寻找着温馨家居服的位置。

“找到啦！在主会场的内衣第二排！”有人回了一句。

“我看看！”

在活动页面密密麻麻的图片中间，我终于也看到了温馨家居服的LOGO和一款产品，占了不到一个火柴盒大的地方。这，就是这次的活动位置了。

“这么小呀。。”李总在那里呢喃了几声。

“品牌多呀，我们还在主会场呢。如果明天销量不好，会调位置到分会场。”

李保在那里说。

“哦，那得随时关注销量情况了。”

“恩”

云翔没找我，所以我也没上客服号，就看看活动页面，然后又去各个大牌子的店里看看别人的装修。

在客服们的区域，噼噼啪啪的敲键盘声一直在响的不停，也不停地有人在高声问林燕一些关于产品的细节问题，犹如一片闹市。

此时外面灯光斑斓，几乎所有人都已经在家里享受天伦之乐时，这里就犹如一个没有硝烟的战场，响彻着此起彼伏的号角。

林燕此时也加入了临时客服的行列，而且还要回答客服们问过来的各式各样的问题，几乎就变成了整个公司里面最忙碌的人。

到了23点，李保喊了一声，“千分之一过百万啦，八格格过百万啦！瑞格尔内衣销售过百万啦！十牧王过百万啦！。。。。”

大家很奇怪，他咋知道的数据，老总和副总，我也跑过去他那里看，原来，所有上活动会场的商家负责人都被TAA拉到了一个群里面，里面TAA的人除了在里面安排各个品牌商注意一些工作外，还不定时地汇报活动的各个数据。

我进去温馨家居服的后台，嘿！好家伙，每次刷新都看到了新的销售记录在唰唰地刷新。

“我们卖多少了？”老总喊了一句。

“我们才20多万。。”李保回了一句。

一会，老总过来找林燕，问了一些情况，发现很多咨询其实是关于尺码的问题的，虽然在网店里面专门做了一个常见问题的自助页面，但是很多买家还是对于尺码不是很了解，而客服们平时一般都是不建议直接给客户直接推荐尺码，因为这样会给后面的售后增加麻烦。在这个问题上，客服们一般都是建议买家去尺码表对比参照然后购买。

但这时，大量的询问下来，林燕这边也有点招架不住了，所以老总拉着李保及时跑过去，跟林燕针对这个问题想了解决办法。就是在原有的一个温馨家居服常用的尺码表的基础上，增加了2个尺码表，让消费者能够尽可能容易地参考和选择合适的尺码。

在巨大流量的冲击下，无数的小问题都被同比的放大了。

平时一天碰到寥寥一到两个的小问题，这时都被同比的放大，这是大家首次碰到的，设计师这时也是忙的不可开交，连外地分公司的设计师今晚也是守在电脑面前，大家根据忽然出现的各种问题在修改着页面和文案，不断地修正。

我想这是谁都没预想到的，平时的无数小小问题，这时都面临如此巨大的考验。

日期：2011-08-14 20:57:26

进入深夜，外面的灯光也是稀稀拉拉的，从办公室的窗户看出去，这个城市已经进入了沉睡的时间，但是这里依然还是灯火通明，无人睡眠。

深夜后的工作终于没那么忙了，公司叫了KFC的外卖送上来，有些客服继续坚守岗位，有些先打车回去休息，以准备明天的忙碌。我们管理层还有林燕又坐进了会议室，商量着根据第一波的活动情况，做哪些的修改和优化，已迎接第二天的活动高峰期。

截止都凌晨的14点，温馨家居服卖了80多万，但是此时很多大点的品牌都已经超过400万了。

在会议室里，一个个睁着通红的眼睛，在讨论和商量着，最后确定了几个方面。

1、活动页面的产品比旁边位置的同行价格要高，而且颜色不鲜明，降低了买家点击的数量。李保重新找一款产品，找TAA助理，想办法把活动页面上那款产品换过来。

2、温馨家居服首页活动信息类的BN占了很大的篇幅，把一些不是非常重要的页面尽量缩小，在首页尽可能多地展示有用的产品信息。这个还是李保和设计师去进行。

3、针对现阶段咨询较多的问题，进行总结归类，在FAQ页面已经有的，把常见的问题解释放到前面；如果是FAQ页面里面解释不清楚的，改善。

4、宝贝页也是一样，根据活动页面上的产品，在店内所有宝贝页里面同时推荐几款同类别的产品。

4、专门做一个搭配售的页面，把50个搭配售全部做满，通过首页和宝贝页的BN把客户引入到这个页面。这个由我和林燕去策划，然后由老总安排今晚全国各地分公司支援的设计师来把页面做好。

匆匆吃完KFC的夜宵，和讨论完之后，大家又继续忙碌了起来，投入到了各自的安排工作中去。

这时，忽然听到有人轻轻地哼起了B安的《光辉岁月》，刚开始声音很小，慢慢地旁边又有人跟他一起哼，渐渐地，整个办公室里，都一起唱了起来。在噼噼啪啪的键盘声音中，从每一个在忙碌的座位上传了出来。

“钟声响起归家的讯号

在他生命里彷佛带点唏嘘

黑色肌肤给他的意义

是一生奉献 肤色斗争中

年月把拥有变做失去

疲倦的双眼带着期望

今天只有残留的躯壳

迎接光辉岁月

风雨中抱紧自由

一生经过彷徨的挣扎

自信可改变未来

问谁又能做到

可否不分肤色的界限

愿这土地里 不分你我高低

缤纷色彩闪出的美丽

是因它没有 分开每种色彩

年月把拥有变做失去

疲倦的双眼带着期望

今天只有残留的躯壳

迎接光辉岁月

风雨中抱紧自由

一生经过彷徨的挣扎

自信可改变未来

问谁又能做到！ ”