公司里从活动时的欢乐气氛消失不见了，整个办公室都是哀声怨道，都在埋怨着温馨家居服因为准备不足所带来的大量售后问题。

有次在楼梯口碰到一个客服，以前一直很乐观的一个人，我没事跟他闲聊起来，问他最近怎样？

“烦死了！你想过一个早上过来有上百个售后问题在等你去解决的事情吗？”

我愕然。

由于售后问题的处理要占用到客服人员大量的时间，他们接单的时间就会变少，在主要靠提成的收入情况下，无疑地又会逐步面临着客服人员流失的风险。

李总前段阵子的神采飞扬不见了，脸上又换上了一副凝重的神情，天天在公司找两位运营经理沟通售后问题的事情。

李保依然是安静在工作，除了偶尔跟李总过去温馨家居服一趟，显然人也变得更加安静了，原来偶尔还能听到他井井有条地给别人讲网店营销的场面也不见了。

更大的问题还在后头。

因为如果这次活动的售后问题没及时处理好，就必然会影响到接下来已经确定好的广告排期！如果到时广告上了，却发不了货，或者不上广告了，这个损失到底是谁来承担呢？

或者，到时就算上了广告，因为售后问题不能处理好而得到大量的差评低分，让流量进来看到一个极低的分数，这就相当于把大把广告费都砸到水里去了。

事情紧急，虽然事后双方还为找责任闹过一段时间的不愉快。因为当时温馨家居服说我们没有帮他们把事情处理好；而我们这边就怪温馨家居服准备的太草率还差点闹出官司。不过由于事情紧急，再加上李总从中的沟通，双方总算最后能够静下心来去处理这个问题了。

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