2011-12-29 22:53:18

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我说？我在心里暗暗叫苦，如果我知道，我也不用问你了！你话说到一半，这不是让人蛋疼吗？我只能茫然地摇了摇头，“我不知道。”

老总突然有些不快，“你还没想，你怎么就能说不知道呢？我培训的时候其实已经说过了，你为什么没有认真总结呢？道理很多，但是不可能所有的道理都要别人告诉你，你自己必须不断总结，不然你很难快速成长！”

我低下了头，仔细回忆老总培训时的话。但是我的脑袋里还是一片空白。

2011-12-29 22:54:11

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老总看我茫然的表情，叹了口气，“看来你都还给我了。这就是不总结的后果。”老总吸了口烟后，继续说，“我们最初和客户接触的时候，其实客户都是有戒心的。因为他会认为我们是想赚他的钱。而我们要想打消他的戒心，首先就必须取得他的信任，让他认为我们是在帮他，而不是在骗他——也就是赚他的钱。那么如何取得他的信任呢？因为中国人总是相信专家，更会相信专家的话。那么我们就以专家的形象出现。你要一点一点的剖析客户的心理。其实客户的心理非常简单，说白了就是要购买的产品物尽所用、最好还能物超所值。如果你能够把这点做好，客户一定会信任你，甚至会把你当成顾问。我举个例子，比如就是你这个客户。你知道他为什么要建网站吗？”

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