当天车辆没有进行必要的清洁，挡风玻璃下方有灰尘；车辆内部整洁度和清洁度也不高。客人与公司第一次接触时，这些细节会给人感觉公司的车辆管理不够规范，工作不够细致。

【建议】制订《商务接待礼仪行为规范》，对公司有关接待的级别、规模、言谈、行为、组织等按照岗位进行细化，规范化、职业化、专业化、程序化、标准化进行管理。

3、驾驶员管理

驾驶员是企业对外的一面窗户，驾驶员的职业素养在很大程度上代表了企业的形象和员工的素质，，在驾驶员的知识面、谈吐等方面需要加强培训。

【建议】将车辆清洗、保养、维护、维修等基本内容纳入驾驶员月度绩效考核。将驾驶员未出车的闲暇时间充分利用，为驾驶员提供有关视频和报刊，将驾驶员的关注点引导到与企业发展、提升素养等方面来，拓宽知识层次。试想，如果一个企业驾驶员在接待客户时都能聊到企业战略、企业管理等内容，可以大大的提升客户对公司良好的印象。

三、一些感受和想法

参观完工厂回来的路上，我的心情很沉重，身为安伊集团的一员心里充满着危机感；我们的工厂在管理方面需要完善的地方还有很多，打造现代化的安伊集团刻不容缓，提升企业竞争实力、取得各地政府信任和支持、吸引优良资本共同发展，我们要做的工作还有很多。我们不但要居安思危，更要居危思进。我认为在安伊集团以后的发展中，信息化和标准化对提升企业管理有着至关重要的作用。

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