日期：2011-07-02 11:31:54

第十三节 职场培训（3）——“人文技能”

记得当年有这么一句话非常流行“二十一世纪最贵的是什么？人才！”

现实中，很多企业把人才定义为“学习能力强，专业能力强”；后几年，企业又开始非常强调“素质”这个概念，但强调归强调，并没有真正理解什么是“素质”。

如果把穿正装、谈吐得体、礼貌、待人亲和、不议论公司是非等等作为评价企业人才素质的标准，不得不感叹对于“素质”的理解有所偏颇。这样的“素质”更类似社会中个人的“修养”。

“素质”是目前大多数公司在衡量职场的员工能力时，除了专业能力外，提到的最频繁的一个词汇。素质不是说出来的，也不一定是做出来的，素质是体现出来给人看的。

在HR的概念中，“素质”是体现于一个员工“人文技能”的高下。

教科书定义：人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。

人文技能主要体现的是一个人的“人格”。有能力、专业强的人很多，但拥有健全的人格的人很少。我们来看个现实的例子：

我们知道，如果一个医生要工作，必须有医生的行医资格证，但是国际上并不承认我们国家的行医资格证，这并非歧视或认为我国医生的医术不精，是因为我国的医生没有经过人文医学执业技能的系统培训。

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