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正文 第12节

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和人类一样,“儿子”长大了,品牌的家族也要分家产,分得不合理,三个“儿子”是要打架的!那么就看看移动是怎么分家产的吧:

第一种分法是以年龄为界限,12-25岁的年轻人属于动感地带,而25岁以上的属于全球通或神州行;

第二种分法是客户的月消费金额,也就是ARPU值,120元以上的是全球通,120元以下的是神州行或动感地带。

单纯依照哪一种分法都不科学,而移动采用的是两者相结合的方法:25岁以下的年轻人属于动感地带,25岁以上,以120元为分界线,超过120元的为全球通,低于120元的为神州行!

家产是分了,但还是存在争议,如那些25岁以下但月消费超过120元的怎么办?算谁的!打架是难免的,不过移动也制定了相关的“家法”:KPI考核!虽然弊端多多,还是有作用的!

KPI考核全球通有两个指标,品牌纯度和目标市场占有率:品牌纯度就是全球通月消费在120元以上的客户占全球通总客户的百分比;目标市场占有率则是全球通月消费在120元以上的客户占移动月消费在120元以上客户的百分比。

这个考核就像一个紧箍咒,约束着各个分公司在发展三大品牌时,不能相互抢市场!

日期:2009-03-27 10:23:30

3、嫁个有钱人

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