最早知道试乘试驾,是2004年短暂的斯巴鲁(又名死八路,日本重工的社长一九四几年出生在中国东北,那时中国人正和日本人打仗,我记得那个社长在开业典礼上说对中国有很深的感情)汽车4S店的经历,当时据说唐山冀东独家在全国代理日本重工的斯巴鲁车,在北京建了个旗舰店,然后在店的周围建了一个试驾的跑道,供客户体现斯巴鲁车的城市弯道的性能。(其实水平对称发动机和四轮驱动优势就是城市的弯道性能优越)
然后就是进入大众品牌,厂家对于试乘试驾非常重视,特别针对试乘试驾对销售顾问有专门的课程、训练、考核、 包括话术等,销售顾问除了学习厂家下发的话术,然后销售顾问还要相互演练,有人开车,有人扮演客户,基本销售顾问自己可以带着客户去试乘试驾。
在2007年,公司有个男同事参加了第二期(全国每期50人)一汽大众的试驾专员的考试,并且合格后参加了厂家组织的为期1个月的试驾专员的培训和训练,据他回来说军事化的管理、汽车0-100KM加速,转弯、刹车、什么漂移、用同种方式试驾大众品牌和竞争品牌车辆等等,等他参加完大众第二期试驾专员的培训,他设计了试乘试驾的路线,和一些试驾的要求、话术训练等,从那时开始,本人开始懂得0-60KM开始加速,转弯路线、颠簸路线、中段加速、0-100KM加速、100-0KM刹车、S路线行车等等关于试驾方面的知识,然后在这些路段中需要给客户介绍的是什么,试驾专员如果不在,那么如何与客户讲解,关于如何讲解,也是在陪同许多客户试驾过程中总结自己的经验和话术,让客户信服,也能真正感觉到汽车的性能以及与众不同的地方。
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