日期：2011-08-04 21:58:30

销售人员如何建立起客户的信任感

在“谈”的这部分内容里说起在挖据和确认客户需求阶段要建立起客户的信任感。有朋友问有没有具体的套路。

这里专门写一个小专题来探讨这个问题。

建立起客户的信任感，这是一个综合体。

第一，客户对你的产品信任。也就是我们一再说的，首先你的产品不能给客户惹麻烦，这种麻烦是对客户位置的挑战，而这种损害长远利益的事情是犯了客户的大忌；其次你的产品要有让客户采购你的说法，这个说法能拿到台面上来，让上上下下挑不出毛病来；

我们可以再详细分解一下：

1、你的产品要有合法的证件，如果有国际、国内获奖证明，有各类文献资料更佳；

2、你的产品有大量的用户，国内的一些高端客户就是给客户很好的说法，客户会说，我们采购这个产品是因为某某某些行业内领先的兄弟单位都在用，用的情况良好，所以我们采购。这种跟风行为肯定不会冒着第一个吃螃蟹的危险，是很受客户欢迎的；

3、你的产品有价格参照，比如有物价局报备的物价，比如有同行业客户的采购合同，这也是给客户的一个说法，如果上上下下问起价格来，他可以拿出你给的合同来应对，看，兄弟单位采购价格为多少，我们又优惠了多少。当然，这个环节有很强的操作性，你们懂的；

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