日期：2011-05-13 21:02:54

何聪看着来到眼前的任天蓝，微笑着问道，您好小姐，请问您有预订吗？任天蓝冷冷的回答说，东华精软预订的一间商务单人间，任天蓝。何聪这时已经将预订本拿了过来，边翻边说，好的任小姐，您请稍等，我查一下。这个时候，行李员端了一块叠好的湿巾和一杯温开水放在了任天蓝的面前，笑着说，任小姐，一路辛苦了，请擦擦脸，喝杯水吧。

任天蓝的心里很乱，这个时候她最需要的就是平静，所以对于这些事情她非但没有感到温暖，反而反感的很。所以对于面前的这些东西她一动都没动，甚至连一句最基本的“谢谢”都没说。何聪找到了任天蓝的预订单，然后他看着预订单给任天蓝大致核实了一下预订信息，任天蓝这时再也受不了了，她生气的说道，我说你们烦不烦呢，有必要这么多事吗？我住酒店，有预订，你查到以后拿证件登记收押金不就得了，废那么多话干嘛呀，别人的时间就不重要吗？

何聪一愣，立刻将一切都放下，笑着说，对不起小姐，请出示证件我帮您登记，并请您交3000元押金。说完他边接过任天蓝扔下的身份证，边对旁边的收银员岳欣梦说道，欣梦，任小姐预定的是2110房，住三天，预收押金3000元。岳欣梦也站起身来双手接过任天蓝递过的信用卡，开始在POS机上刷了3000的预授权。何聪急速的将任天蓝的身份证信息扫描进系统，接着将房卡插入制卡机，随着“滴”的一声，房卡制作完毕。

两分钟后，何聪双手将房卡、身份证、POS预授权单和早餐券一起交到了任天蓝的手里，并再次微笑着向任天蓝道歉。任天蓝从何聪的手里接过这些东西的时候，抬起头来，恰巧和何聪的眼神撞在了一起，只见何聪那爽黑眸里，充满了清澈的微笑。任天蓝竟然忍不住冲他笑了一下，然后在行李员的带领下，朝电梯走去。

目送任天蓝上了电梯，何聪坐下来将该补填的资料快速的朝电脑里输着，并且将身份证信息，登记在了公丨安丨局规定填写的旅客登记表上。

上了电梯，行李员和任天蓝有一句每一句的聊着，后来看任天蓝情绪不高，也就不再说话了。到了2110房门口，行李员接过任天蓝的房卡，为她打开了房门，将行李箱轻轻的放在了行李架上，然后大致给她介绍了一下房间设施。任天蓝不等他介绍完，便不耐烦的说，行了，没事了，你回去吧，我要休息一下了。

可是行李员看了看她，没有丝毫要走的意思，在那里笑着说，不，任小姐，我还没给你介绍完呢。

任天蓝一听生气的说道，我不用你介绍了，我住过的比这高档的酒店多的是，我现在要休息，请你回去！

但是行李员依旧笑着，就站在那儿不动。任天蓝一生气，坐在床头上拿起电话来拨了前台的电话，冲着电话吼道，你们什么服务态度啊？！叫你们经理上来！她电话挂了之后，再回身一看，那行李员却早已跑的没影了。

何聪挂了电话之后，对和他共同当班的接待员说了一声，便起身乘电梯去了任天蓝所在的2110房，到了房门口他敲了敲门，刚说了一句“服务员”，房门便被任天蓝一把给拉开了，她看了一眼何聪，立刻破口吼道，你们这什么破酒店啊？你们懂不懂得尊重客人的时间？！懂不懂得尊重客人的隐私权？！啊，你们还让不让客人住啊？！……何聪被任天蓝这一阵抢白，一时间反倒不知道该说什么好了，他于是站在那里，听任天蓝大声的说着，一直等到任天蓝说完。他刚要问到底是怎么回事，谁知道任天蓝却甩手啪的一下，将房门关闭了。

日期：2011-05-13 22:16:45

远远地，陈莉紫不知道从哪个房间里走了出来，她来到何聪的身边，生气的小声说，你跟我过来！

何聪一看是陈莉紫，便跟在她身后朝着员工电梯走去。来到了一间空房内，陈莉紫坐在椅子上，打量了一下站在面前的何聪，生气的问道，何聪，到底是怎么回事？你给我说清楚。何聪笑了笑说，陈经理啊，我也不知道怎么回事，这客人好像吃了枪药了……陈莉紫打断了他的话，厉声说道，你怎么说话呢？！什么叫客人吃了枪药了？！你懂不懂得服务行业的规矩啊？有你这么说客人的吗？何聪一看陈莉紫这么说，脸上的笑容瞬间没有了，于是他冷冷的说道，陈经理，我也不知道怎么回事，客人到了房间之后就给前台打电话，说我们服务态度不好，还要叫经理。于是我就上来问问什么情况，可是上来后我一句话还没说，她就抢白了我一顿，说我们不尊重她的时间，不尊重她的隐私权……

陈莉紫听了之后站起身来，盯着何聪的眼睛说，客人说叫经理，你为什么不通知我？还要自己上来处理，何聪啊何聪，你以为你是谁啊？这事你处理的了吗你？

何聪等陈莉紫说完，忙解释说，陈经理，我没有那么想，我接了电话之后，听客人那么生气，就只想着赶紧上来解决客人的问题。

陈莉紫冷笑了一声，摆了摆手说，你回去吧，做好你自己的本职工作就可以了。看着何聪走出房门的身影，陈莉紫重新坐回凳子上。她永远也忘不了当时赵韵当着全体客房部员工的面，表扬何聪时的情景，现在想来，他何聪有啥啊？不就是将那些线扎起来了吗？这事谁不会干啊，为什么非得表扬他啊？何聪啊何聪，你不是厉害吗，你厉害今天怎么还让客人投诉了呢？哼。