这种情况，何聪还真遇到过的，他笑着对张先生说MSN能上，说明网络已经通了，网页打不开的是因为操作系统出现了故障，重装系统之后就好了。章先生立刻瞪大了眼睛说不可能不可能，肯定是你给我搞坏了，我系统从装上以后就没动过的，怎么会坏呢。何聪问道，先生，请问您的系统装了多久了？章先生说有两年了，我的系统从来没坏过，怎么到你这里就坏了呢。

何聪心中一惊，两年没装系统啊，这电脑还能用就不错了。何聪微笑着说先生，按照常规的电脑保养规律来说，一般每三个月或半年就要重新装一次系统的，无论系统坏还是没坏，因为电脑在运行过程中，会产生很多的垃圾文件，这些垃圾文件多了的话，会影响系统运行速度的。

章先生不耐烦的摆了摆手说，别给我说那些没用的，现在我就要我的电脑能上网，我不管是什么原因，你把我的电脑整的能上网就行。

何聪心想只要他允许我做系统就好，想到这儿何聪说章先生，那么我下去拿系统盘给您装系统。在这之前还要麻烦您将电脑C盘里需要保留的文件，拷贝到其它盘里面，以防丢失。章先生说为什么要我拷贝啊，你是服务员还是我是服务员啊，若是要我拷贝的话，那还要你们干什么啊？何聪说章先生，您的笔记本电脑是您的私人物品，在不经过您的允许下我们任何服务人员都是无权动的，笔记本里面的所有文件，都属于您的私人文件。我们酒店的任何服务员都有严格的职业操守，都时时刻刻遵守着我们的职业道德，是不能随便看您的电脑里任何文件的。

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