日期：2011-06-26 22:18:25

人活一世，做任何事一件事情的起步，都是困难的，而且要完成一件事情也不可能是一帆风顺的，这中间充满着许许多多的变数，我们不可能想到下一步是一马平川，还是千沟万壑。可是既然我们选择了这个目标，那么就要义无反顾的走下去。正如汪国真的那首《热爱生命》中所写的那样：

我不去想是否能够成功

既然选择了远方

便只顾风雨兼程

我不去想能否赢得爱情

既然钟情于玫瑰

就勇敢地吐露真诚

我不去想身后会不会袭来寒风冷雨

既然目标是地平线

留给世界的只能是背影

我不去想未来是平坦还是泥泞

只要热爱生命

一切，都在意料之中

在每天的忙碌中，何聪忘记了时间，忘记了吃饭，甚至在睡梦中都会猛然间醒来，只为了要立刻记下梦中所产生的一个灵感。每当任天蓝让他休息一下的时候，他总是说我撑得住，因为我是男人，更是蓝蓝未来的亲亲老公，我一定行的。

任天蓝心疼的说，聪，这才几天，你都瘦了一圈了。

何聪抓着任天蓝的手说，蓝蓝，别为我担心，你更要照顾好你自己才是啊。我相信我们现在的困难都是暂时的，只要我们心在一起，朝着一个方向去努力，那么在不久的将来我们一定会创造属于我们俩得幸福生活的。

任天蓝点点头，倒了一杯水放在何聪面前的桌上，然后一个人坐在旁边去整理办事处的经营计划了。

就在收拾桌子的时候，任天蓝猛的发现了一张写着“入学通知书”的纸，她拿起来仔细的看了一下，竟然是何聪被山东旅游大学录取为酒店管理专业的研究生了。任天蓝惊讶的抱着何聪问这到底是怎么回事。何聪一看说，哦，我随便去考考的，结果还真考上了，不过蓝蓝，对于这个东西我觉得没什么的，也没时间去上。任天蓝故作生气的敲了一下他的脑袋说，何聪，你脑子进水了是咋的？这是好事啊，有了研究生学历，到时候你再找工作的话就更方便了。

何聪将那张入学通知书拿过来放在桌上，将任天蓝抱过来坐在自己的腿上说，蓝蓝，你知道的，我现在除了工作，就是忙于自己的“银钥匙”理论了。我越来越觉得，在实际工作中得来的才是最真实的知识，在书本上学来的东西，完全都用不到。

任天蓝说，那些知识可能用不到，但是这个研究生文凭可是很有用的啊。

何聪捏了捏任天蓝的鼻子说，你啊你，就是不明白我在说什么，我的意思是说，现在我根本不在乎什么研究生学历，我现在最在乎的是你，是我的“银钥匙”理论能否快速的推广开来啊，再说了，蓝蓝，现在对研究生又没有年龄限制了，等到我的“银钥匙”理论推广开了，等到我们俩结婚了之后，我再去读也不迟啊。

任天蓝摇了摇头说，你现在白白的放弃这个机会，实在是太可惜了。

何聪说，好了好了我亲爱的蓝蓝，我不会白白放弃的哦，我只是不想在这上面花费很大的精力，你放心吧，等四年之后，我一定将一个如假包换的硕士研究生毕业证书交到老婆大人你的手上。

任天蓝站起来调皮的说，去去去，羞不羞啊，谁要做你老婆啊，臭美的你。

日期：2011-06-27 00:22:09

晚上何聪洗好澡正准备睡觉，放在床头柜上的手机响了起来。正靠在床头上看书的任天蓝将手机递给他说，这么晚了谁还打电话过来啊，何聪无奈的说肯定是酒店又出事了，说着他接了电话。原来是前台夜班的收银员在对账的时候，发现一个房间的客人竟然早就已经欠费了，中班收银员也没有催款，在交接班的时候也没有交代这件事，她问何聪该怎么办。何聪愣了一下说，你们这班是怎么交接的啊？！难道不知道交接班的时候要对清楚帐嘛？难道中班交给你什么就是什么吗？你就不会自己再查查啊。行了，先这样吧，我告诉你们，这客人若不逃帐还好，若是真的逃帐了的话，你们一个个都等着处理吧。

说完，何聪生气的将电话扔到了床头柜上，一边上床一边无奈的说，真不知道这帮人的脑子都想什么呢天天，就这么点小事，天天都要做一便甚至做几遍的事情，还会出错。

在何聪接电话的那会，任天蓝就已经慢慢的放下了手里的书，她直愣愣的看着何聪，眼神里透出疑问的神色。何聪话音刚落，任天蓝便冲他说，阿聪，我觉得你刚才的态度有点问题，你不该这样对你手下的员工的。

我不该这样说话？为什么？何聪问任天蓝。

任天蓝说，你现在也是一个管理者了，可是我感觉你根本就不懂得管理，完全就是一知半解的。阿聪，一个管理者，在大事上要站在老板的角度去考虑，但是在小事上，要懂得站在员工的角度去考虑。作为中层管理者，你上面是老板，下面是员工，你要懂得换位思考才行啊。

何聪想了想说，可是若是不对他们狠一点的话，他们就不会拿我当回事的。

任天蓝说，你这种想法就大错特错了，我告诉你何聪，靠压迫换来的永远不可能是真的服从，就算是他们嘴上服从了，就算是他们按照你说的去做了，可是他们的心里还是抵制你的。真正合格的管理者，要懂得恩威并用才行，而“恩”和“威”中，“恩”又是最有效的方式。

何聪说，蓝蓝，你说的这些我都想过，我也懂得，并且在实际工作中我也去试过。可是最终换来的却是他们根本不怕我，我安排的工作他们是能偷懒就偷懒，很多工作安排下去了都完不成。

任天蓝点了下他的额头说，你这个傻小子，我不是说了嘛，要恩威并用。一味的对他们好，那么他们是不会拿你的话当回事的，所以在有些时候，你还是要杀鸡给猴子看的。阿聪，假设你是刚才打电话的那个收银员，你会是什么心情？

何聪点点头说，唉，瞧我这脾气。说着他拿起手机来，拨了酒店收银员的电话安抚了那员工一下，告诉他不要担心，等明天何聪到了再处理这件事。

在电话里，那员工话音有些感动，一个劲的保证说以后不会再出这样的事情了，让何聪不要生气。何聪笑了笑说没事的，好好上班吧，有什么事情再随时打电话给他。挂了电话之后，何聪一把抱过任天蓝来亲了一口说，多谢老婆大人指点小生，否则的话小生就会一失足成千古恨喽。

日期：2011-06-27 00:56:01

这个世界上最难捉摸的动物，恐怕就是人了。我们用一生的时间乃至用三生的时间，都不可能说完全的了解一个人。何聪本以为昨晚打了电话，让那收银员不要再为此事而担心，一切事情等到他今天上班再来处理，可是偏偏那女孩子却要自作主张，在凌晨三点钟给那客人打电话，要客人来前台交费，最终造成了客人的投诉。

一大早何聪得知这个消息的第一反应就是，彻底的无语了。他首先让那个收银员到自己办公室去等着，然后这才带着陈莉紫一起，去房间给客人亲自道歉，好说歹说，免了客人一天的房费，这才让客人消了气。

回到办公室，何聪看着低头站在那里的收银员，围着她转了一圈坐下后说道，你先回去吧，上了一夜的班，好好休息，下午的时候提前半小时过来，我们开个会。

何聪知道，这件事情不是单独一个人的事，他要在会议上给大家纠正过来类似的错误。

这个时候的何聪，当他再一次翻开自己整理的“银钥匙”方案的时候，他觉得自己忽略了很大的一块东西，那就是一个好的管理模式。他仔细的回忆着自己所经历的一切，无论是在大学里学到的理论，还是在工作中所经历的一切，都让他觉得现在酒店中很多管理者的管理方式都有问题。他们很多人都犯了和自己一样的错误，他们只知道自己手中有权利去训斥一个员工，可是往往却忘记了这个权利的另一面，就是更有责任要让自己手下的员工无论是在生活中还是在工作中，都开开心心的。

看来，是应该将管理者这一块的东西单独摘出来了。