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正文 第5节

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那天注定是个倒霉的日子,乘坐的独一线公交车前面出现车祸,足足堵了一个小时。迟到近半个小时,进门便被主管训斥,尽快地坐在了换提单的位置上。早上依然是审核单据,查船公司的邮件,在系统上登记放货通知。报关行和货主永远是非常积极的,一会儿就来了一堆人,拿着公章和委托书过来。有个换单的,手续不齐全,有一份换单背书不完整,还没有货权委托书,加上船公司有邮件通知是扣货,非要当时换,我退了几次,还是递过来。换单的一气之下,通知了船公司,这下船公司就兴师问罪来了,问提单的事情,我回答是她们有邮件告知是扣货的,船公司那位小姐很生气,说道:我说放就放嘛,按公司规定,为避免以后不必要的麻烦和口说无评,一定要有船公司正式放货通知,传真件或者EMAIL,这位小姐非要我先换,换提单换错,是相当严重的,我还是坚持她先传资料过来再说。转眼到了下午,刚上班没多久,又接到船公司那女的电话,问放货的事情,我看了一下传真和收了一下邮件,还是没有看到。就这么一句话,那女的就投诉到公司总部去了,总经理也知道了,把主管和我狠狠训了一顿,在原则和工作之间,有时无法取舍,不坚持原则,可能损失金钱,有严重者可能会犯罪。其实也是内部管理和工作分配问题,那放货通知邮件早就发在了主管的邮件里,她一时漏掉了,小小的失误她居然全然耐在我头上,不可理喻。当天,坐到我对面小喻,中南财大的,也被船公司莫名说了一翻,船公司是英文邮件,说小喻没有看懂她邮件的意思,小喻可是专业八级呀,还是那公司呆了几年了,那么简单的英文邮件怎么可能看不懂,客户是上帝呀,小喻一个劲儿说自己不对,自己有错,服务行业的悲哀,做久了,心都累了,从头到脚都是一个感觉.

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