日期：2011-3-25 11:00:00

还有一个工具不得不提，就是关于项目内部沟通和汇报的邮件。邮件主要有三个作用，进程汇报、申请资源、注意事项提醒。

先说邮件的内容和形式。据我了解，邮件超过一百字，就少有人看了。我特别讨厌那种大段大段的邮件，一看就烦，我根本没有耐心去读。即使有重要的事情、确实超过一百字，也要分成条目、框架。总之，一个原则，邮件要清楚、清晰、清新。废话和官话尽可能少。别扯些没用的，特别是这种跟项目有关的、发给项目组内部人的邮件。

我的习惯是，将开头和问候、以及表达邮件核心内容、核心目的的第一段，用最简洁的话说清楚，然后与后面的正式内容隔一行。

正式内容中，最好不要用大段。我的段落一般都都不到一行，并且每一段都要说清楚一件事。有些事情确实需要用三五行才能表达清楚的，就列成条目123，然后用最简洁的话说清楚，控制在半行左右。如果不能列成123的条目，说明自己也没想清楚。

邮件的结构中，还要兼顾前后内容的逻辑。比如开头一句概括性的话之后，隔一行是现状、进度类的事件汇报。然后隔一行再起一段，说出有什么问题和挑战，属于问题提出和初步分析。第三部分，可以提出自己的思考和建议，以及对后面的安排申请或请示。这三部分，最好用大条款列成一级题目，标注成黑体。每个大条款下面的123进行解释。行缩进必须对齐。当然，最后要加上诸如“请示”“指导”“支持”和“感谢”之类的话。

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