第一个是竞争大师麦克尔波特的话，那段时间我在读他的《竞争优势》，很多同事都在读。虽然没读懂，但我觉得那一句话不错，就从书中摘了下来做成PPT了，还从网上搜了一张波特的照片。每次给客户交流时，我都会在开场把这段话一字一句念给客户听，“企业必须创造价值，企业必须对其开展的每一个活动进行分析，寻找它们之间的想到影响。如果企业对那些在战略上具有重大意义的活动能够比竞争对手付出更低的成本或者做得更加优秀，那么他就可以获得竞争优势”另一起段还有一句“竞争策略就是创造一个无可被取代的位置”，然后是“——麦克尔波特 《竞争优势》”。每念完这段话，我略显紧张的心情开始平静下来，呼唤也就匀了，看到客户关注、思考并认同甚至微微点头的表情，我也更加自信了。这个开场的“引经据典法”在当年帮了我不小的忙。

第二段话是老仙儿的，“一个公司的伟大和长远发展必须建立在能力的基础上，而不仅是市场机会上”署名是“——某某总裁 某某某”。这是总裁老仙儿说给我们公司自己的话，我觉得很有道理，对客户也很有触动，因为在当时的一些行业，特别是我面对的那个行业，机会太好了，但机会一过呢？或许这句话能够勾起他们内心的不安、让他们考虑当竞争来临时他们应该怎么办。当然，这也是做广告，我会顺便说一下“这位总裁是五百万年薪请来带领我们建立专业的客户服务能力，以谋求公司长远发展的”。我觉得这比介绍几页公司强多了。

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