我记得曾经有个XD的出差报告很有意思,他几乎每个月都会把他负责的所有客户象梳子一样梳两遍,而且时间分布得相当均匀,大概整个销售团队就数他出差最勤快。我看了出差报告后对他讲,你这样的工作热情非常好,它可以帮助你充分地了解你负责所有客户的大体情况,但是我还没有看到这个月的业绩表,我估计你的业绩数字不会很理想吧。他点点头说确实不是很理想。我说,从你的出差报告上可以看出你的工作时间可以分配得更合理一些,因为没有遵守“二八定律”。
销售中的“二八定律”是一个具有普遍性的规律,通常指的是80%的订单来自于20%的客户。例如,一个成熟的销售人员如果统计自己全年签订单的客户数目有50个,签订的订单有500万,那么每个客户产生的订单金额会是极不平均的――这一点可能很多初入行的XDJM们没有注意到。按照二八定律的话,其中的400万应该只来源于10个客户,而其余40个客户总共不过贡献100万销售额。根据我的观察,相信这个定律在N多的工业品销售行业中是有效的,我自己的销售统计也每年都在验证着它,因此我很喜欢叫他“二八铁律”。而这位销售员的工作时间分布看起来很均匀――如果每个客户产生的订单金额基本相等的话。但事实上这样的“均匀”分配其实是大大地委屈了我们的重要客户,因为贡献了80%订单的他们才得到了我们20%的销售时间,貌似平均的时间分配导致了宝贵的资源没有用到刀刃上。
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