强化可以采取连续性的强化程序:在每一次理想行为过后,就给与物质或精神奖励;也可以采取偶发性的间歇强化:在可变的时间里给予奖励。
但中国的竞底者们出于成本的考虑,通常喜欢采取直接了当的惩罚和忽视,因为这样更省钱、省力、省时,同时对行为的塑造效果更有利。
但惩罚和忽视,很容易造成竞底组织内部凝聚度的降低。
案例:华为人的故事
有一次,一个华为人很激动地跟我讲了一个很老套的故事:一个新员工到华为上班后,就公司的经营战略问题,写了一封厚厚的“万言书”给总裁任正非,任正非在收到后批复道:
“此人如果有精神病,建议送医院治疗;如果没病,建议辞退。”
说这个故事老套,是因为在企业界流传甚广,可谓耳熟能详,早已有不少人发掘出深刻、漂亮的寓意。任正非之所以让这个故事在华为流传开来,就是要对员工进行消极强化,使被竞底者认真做份内的事,不许分心思考份外的事。
同是这个华为人,一次驾车和我去东莞。他很不解地指着前面汽车的车牌问:“粤S是什么意思?”我奇怪地看着这位有七八年驾龄的朋友,确定他不是在开玩笑,才告诉他说:“粤S是东莞的车牌呀。”
如果他只是华为的底层工程师,他的这个见识问题不够典型,但这朋友在华为是从事全局研究的!
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