日期：2009-11-28 20:16:48

－－－－《信任五环》58 那又怎么样－－－－

“看来，让客户觉得我们好，也不是那么简单的事情！”小杨默默地说了一句。

“是啊，我觉得以前只要把资料给客户、说完就完了，没想到这么复杂！”小朱也跟着说。

“复杂不复杂，都在一个意识的转变、习惯的养成，当你这么做了，就会和竞争对手有所不同，那时候的你，就不是现在的你了！”我顺势忽悠了一下，接着问小朱，“小朱，关于独特的差异优势，你记录了几条？”

小朱看看本子，说：“四条！第一就‘这是针对谁的优势’、‘是不是客户眼中的优势’、‘那又怎么样’、‘何以证明’，就这四点。”

我看看小杨，问：“怎么样，还有什么问题吗？”

小杨迟疑了一下，说：“我知道要关注客户的概念。可能我们的优势可能在哪些方便呢？”

“在我看来，只要是关系到客户的概念，是在帮客户‘实现什么、解决什么、避免什么’的过程中能够发挥作用的，都可以是我们优势。”我说。

“比如说呢？”小朱问。

“比如说，‘你’这个人，在客户和你的接触过程中，你很尊重客户、很会替他着想，还能帮他干成事，给他的感觉很好，在其他方面全都一样的情况下，‘你’不就是优势吗？”我问。

“呵呵，这个……”小朱憨憨一笑，接着问，“还有呢？”

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