日期：2009-12-14 22:20:09

－－－－《信任五环》71 积累话术库－－－－

“这还有具体说法？”小杨问，“我只觉得当我给两三个讲PPT时，有些别扭。”

“感觉别扭就对了！那种别扭，或许来源于你面对较少对象时给对方灌输的感觉，或许来源你没有回应时的担心，或许来源于只有那几双眼睛把你看得发毛，总之，你会觉得气氛有些不对劲儿。一个朋友告诉我，当对方少于四人时，就不要再讲PPT了，而是变成双方互相沟通的方式。”我把这种源于一种感觉和道听途说的观点，告诉了小杨。

“嗯，有道理！”小杨点点头说。

小朱这时候忍不住了，说：“老寒，我觉得你还要是告诉我们说什么‘话’吧，我们不像小杨，做过技术有经验，知道说什么。我们又没做过，还真不知道跟客户说什么。”

“你会‘问’会‘听’了吗？”我问小朱。

“会了啊！”小朱自信地回答，然后又问我，“这有什么关系吗？”

我看着小朱说：“这当然有关系，如果你没有掌握‘问’和‘听’，要知道了怎么说，怕你在客户面前喋喋不休！”我可不希望小朱变成三个月前那个自信的小杨。

“没问题，我们只是该说的‘秋天’和‘冬天’才说，‘春天’和‘夏天’我们就是提问、倾听，学会沉默，这点你放心吧！”小朱就差拍着胸脯跟我说了。

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