魏朝广平邯郸人刘邵撰述的《人物志》是一部辨析评论人物的专著。刘邵以人的筋、骨、血、气、肌与金、木、水、火、土五行相应，而呈现出弘毅、文理、贞固、勇敢、通微等特质，而这“五质”又能反应人的德行和倾向。刘邵还提出“八观”，通过“八观”由人的行为举止、情感反应、心理变化由表象而深至内心世界反覆察识。

相对这些相术的博大精深来看，销售如何判断客户的“赢”则显得微不足道甚至苍白无力。当然这些“术”仅仅是作为兴趣或爱好，闲暇时间作一了解，或者是在个别情况下偶尔碰上简单应用一下。销售不能执着于此而偏废了销售的本质与真谛。

所以，销售和客户的闲谈也不是“闲”谈，是有目标的沟通。

顶级销售应该是杂家，对各方面的知识都有涉猎并能够用于沟通过程。这能使得我们在在复杂多变的沟通中通过细枝末节能够抓到对方内心深入一闪即逝的感觉。有时候那种判断和感觉是销售的一种真实感受，千万不要放过这一点点的真实，要抓住并严谨地分析、慎重地验证，因为人的直觉是有道理的，怕的就是我们自己无端猜测和自以为知道的武断。

日期：2009-07-24 15:22:16

第六问客户到底想什么？－－我的销售能双赢吗？

销售对双赢概念耳熟能详本来不想再提及，但看到当今市场竞争日益激烈，很多销售为了拿单招数层出不穷，甚至置客户利益于不顾，所以还是有必要问问自己“我们的销售是不是双赢？”

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