一是站车联系配合由我和章岚负责。请章车说一下这些相关工作的要点。”

章岚说道：“遇有列车严重晚点时要提前与前方站加强联系，及时掌握车站客流情况，列车长作到双岗在位，遇列车严重晚点、遇大客流和恶性超员时，列车长要根据具体情况向所在（所属）铁路局集团公司的客调、客运部、段调度应急指挥中心进行汇报。报告内容要简明扼要，时间、车次、地点、天气状况、列车晚点情况和车内现状。

在列车晚点30分钟后，逐级汇报列车晚点信息、超员状况，同时根据车内情况及时请求协调前方站做好旅客组织，请求物资援助，必要时停剪停售本次列车客票，同时站车密切配合做好列车晚点大客流乘降组织工作，减少站延时间，同时提前做好站车交接事宜的准备工作。”

刘群说道:“现在模拟你负责汇报，我负责车站、段的对话，咱俩模拟一下。”

章岚：“XX站值班员你好，我是K18次列车长，我车X站已开车，目前晚点20分钟运行，列车超员30%，XX站硬座下车人数86人，请问你们站上车人数是否与计划相符？或有其他事项？”

刘群：“K18次列车长您好，我站目前仍在下雪，K18次硬座上车人数206人，请保证全列开门，我站将积极协助组织快上快下，另有情况及时沟通。”章岚：“K18次明白！”

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