刘群接着这名旅客的话说道：“对对对，你说的对，对于你说的现象能不能容我向你解释一下？”

两名旅客说了很多话，刚才声音很高，现在嗓子都有些嘶哑了，看样子有些疲惫，对刘群说道：“你说什么呀？你又不是正主。”

说归说，旅客发现自己投诉错了，也有些不好意思。火力瞬间降低了下来。

刘群一看旅客的火力降低，那不行，还得继续吸引他们的火力。要不然他们不和自己多说了，自己这一趟就算白跑了，刚才那一顿指责也就白受了。要是今天能够把兄弟班组的投诉问题给现场化解掉，把这两名旅客给疏导痛快了，自己也算没白来跑一趟。

刘群看两人对他带理不理，略带挑衅地说到：“虽然说你们投诉的不是我，其实如果当时是我们组担当的列车，我也不会允许你们到软卧或硬卧的边座上去坐着的。”

两名旅客眼睛瞬间又睁大了，刘群成功地把他们的注意力吸引了过来。

刘群对其中一名年龄稍大的男性旅客说道：“是这样的。既然你们今天来了，那么我们就把这件事情给你们解释清楚，让你们心无芥蒂地走出我们客运段，你说好不好？”

这名年龄稍大的旅客说道：“我就是来解决问题的，解决不了问题，我还要去上级投诉你们这种特殊对待，不一视同仁服务的现象。”

刘群说道：“那请你们两位来配合我一下好吗？现在，咱们几个人模拟一下当时的情况，看看究竟可能会发生什么问题。但是我们角色互换一下。”

Loading...

未加载完，尝试【刷新】or【退出阅读模式】or【关闭广告屏蔽】。

尝试更换【Firefox浏览器】or【Chrome谷歌浏览器】打开多多收藏！

移动流量偶尔打不开，可以切换电信、联通、Wifi。

收藏网址：www.ziyungong.cc

(＞人＜；)