“哦，是这样呀，我们的工作人员在车上休息的时候，可以在宿营车使用厕所，但是我们的值班时间长达七八个小时，不可能一次厕所也不使用，所以只能和旅客共用厕所。”

刘群边说心想边想：别说是在列车这样一个人员密集的公共场合，就即便是你在家里面，到早晨的如厕高峰，恐怕你也得稍微地等待一下吧。

刘群又接着说道：“所以情况就是列车员先进了厕所，没有和你争抢，要是这样的话，那就需要您多理解了。”

那位女旅客又接着说道：“我还碰上一个男旅客，他蛮不讲理，我只是在厕所门口试探地敲了两下，他就在里面不依不饶的骂了我半天。然后在我进入旁边的厕所以后，他又在厕所门口儿，责骂了我好长时间，并且一直敲门，还说让我也体验体验我在厕所里、外面有人催促的感觉。”

刘群心道：就知道你的症结在这儿，你行为不当，惹的男旅客指责你一顿，你反驳不了，现在人家又下车走了，你一肚子火发在了我们列车工作人员身上。

刘群说道：“哦，这个呀，这个也请你多多理解，我给你举个例子，你看咱们有时候去一些非常火爆的饭店吃饭，那里就经常需要排队，如果说大家都按照饭店工作人员发给的号码，坐在固定的等待区排队，那么肯定不会引发正在吃饭的顾客反感。

但是试想一下，如果我们正在吃饭，而有两个人走过来问我们：你们是不是快吃完了？我们也要吃饭！我们等着你们吃完，就坐在你们的位置上！然后他们就在一边站着，眼巴巴的看着我们吃饭，你觉得我们会觉得舒服吗？不过这个比喻似乎和现在不太对题，现在咱们说的是上厕所，我比的是吃饭。”

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