“我看是你自己多心，人家才不会计较这些。”

陈兰尴尬地笑笑，伸手抚了抚鬓角：“其实，事情大概我已经听特丽莎讲过了。我只是有点不同意见。”

“哦？说来听听。”孙瑶将手里的空杯子放到桌上，抬起眼认真地看向陈兰。

“从人力的角度来说，瑞秋这次明显是有过失的。既然如此，为什么不处分反而让她继续工作呢？我和特丽莎都觉得这样不妥。”

“那，你们的建议是？”

“人力资源部建议，应该让她立即停职检讨，接受经管会的质询和处分裁决。”陈兰叹口气：“我也不忍心对老员工这样做。但莎莉你想，如果不对瑞秋有所表示，其他员工会不服气的。我不在乎甲方怎么着，我只在乎智亚的稳定。”

“你的意思，特丽莎也是这个观点？”

“是的。我们不理解，为什么这么简单的事非要悬起来不解决，难道只是因为她的资历和以往功绩？这可不是合规企业的做法呀！”

孙瑶笑了笑。她知道人力是站在维护公司指肚的角度上思考，所以产生了“不理解”的误会。

于是她把自己和魏东、塞琳娜商量的十二字方针告诉陈兰，

最后说：“现在你明白了吧？不是不解决也不是悬而不决，是我们优先解决客户那方的投诉和要求，然后回过头来再走智亚的内部流程。

所以，人力现在提出这个问题很好，我希望你们先拿出个方案来，建议经管会如何裁决，以便咱们后面使用。”

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