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第五章 做人——诚实做人信经商 2、坦诚相待 赢得信任

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李嘉诚如是说:无论在香港还是在其他地方做生意,毕竟信用最重要。 一时的利益损失将来还是可以赚回来的;但损失了信誉就什么事情也不能做了。

李嘉诚重视自己的品牌质量,因为他看到在商品经营中,普遍的现象是:经营者对自己的商品只说好、不说坏;只报喜、不报忧,即所谓“王婆卖瓜,自卖自夸”。天长日久,人们便对这类乏味的广告产生反感。与此相反,敢于面对现实,勇于揭露自己商品存在的不足,以此来赢得消费者的信任,却不失为一条出奇制胜的经营之道。这种家丑外扬的经营谋略,即属于指桑骂槐、旁敲侧击。当然,敢于运用这种谋略的经营者,必须以诚为本,具有高瞻远瞩的气魄。

李嘉诚的长江厂初次遇到危机之后,李嘉诚既要面对纷纷要求退货的客户,还要面对银行的催款,同时他还必须安抚厂里员工的心。李嘉诚可谓是忙得焦头烂额。本来刚刚开始创业的李嘉诚没有多少经验,他当时并没有多大的信心可以渡过这次危机。但是他用他的诚实再一次帮他渡过了危机。他对客户和银行以及原料商采取“负荆请罪”的方式,真实地向他们表明了自己厂子目前面临的困境,恳切的希望他们可以缓和一下。李嘉诚的诚恳得到了部分客户银行和原料商的同情,他们答应给他回转的时间。对员工,他又恳切的希望员工们可以团结一起,帮他渡过难关。李嘉诚的诚实终于得到了回报,加上他自己的努力,长江厂终于渡过困境。

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