正如亚当·斯密在《国富论》中所说的，一只无形的手在推动市场。这只无形的手就是市场竞争。因此要适应市场，就必须不断推出新产品。张瑞敏表示，发明不一定是技术创新，发明者也不一定是创新者，只有能转化为社会的经济活动并取得显著经济效益的发明才是技术创新。从这两句话可以看出，海尔之所以投入巨大科研力量用于创新，就是为了适应客户的需要，适应市场的变化。

1997年10月，张瑞敏到四川出差的时候，当地的农民对他说海尔洗衣机质量不好。后来，技术人员经过调查发现，当地人经常用洗衣机洗地瓜，这样洗衣机的出口很容易被泥沙堵塞。面对这一情况，可能很多的家电企业就到此为止，不会引起重视，也不会获得什么启发，但是张瑞敏却对技术人员说，既然农民用洗衣机洗地瓜，那海尔就开发一个可以洗地瓜的洗衣机。

当海尔集团自主研发的“地瓜洗衣机”问世之后，国外有文章报道说：一个企业能将市场开发得这样细，这样的企业肯定无往而不胜。后来某位国家领导人在开会的时候也特意提到了海尔集团发明“地瓜洗衣机”的例子。事实证明成功企业与失败企业的区别就在于此。失败的企业只能想到技术创新，而成功企业却可以根据市场，将创新转化为改变企业命运的强大生产力，从而在创新理念上将竞争对手甩在身后。

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