1999年,张瑞敏在读了世界经济年会的报告后,对于中国企业的组织结构模式,深为忧虑地表示:企业内部的组织结构、组织体系要能够适应外部市场的变化。外国企业在市场经济中久经拼杀,仍然感到内部组织的调整跟不上外部市场的剧烈变化,而中国有很多企业依然在搞官本位。另外,内部还是直线职能式的结构,金字塔形的,肯定不能适应外部的变化。
20世纪80年代,海尔同其他企业一样,实行的是“工厂制”。集团成立后,1996年开始实行“事业部制”,集团由总部、事业本部、事业部、分厂四个层次组成,分别承担战略决策和投资中心、专业化经营发展中心、利润中心、成本中心的职能。
职能式管理是很多企业目前还在采用的管理模式,这种结构在企业规模比较小的时候会很有效。海尔集团在名牌战略阶段基本上采用的就是这种结构。在发展初期,当时企业小且产品单一,只有600多人,采用直线职能式组织,下达命令指挥到底,效率相当高。随着企业的成长,产品多元化、员工人数增加,直线职能式组织对发展已造成阻碍。为加快产品开发和生产速度经常会组成临时项目小组,完成任务就解散,因此,就开始采用矩阵式组织结构,以适应产品多元化的发展。
矩阵式管理模式分成横坐标和纵坐标。横坐标是各个职能部门,如财务、供应和计划等;纵坐标是各个项目,如冰箱项目、洗衣机项目和空调项目等。其特点是不再以职能为中心,而是以项目为中心。这样,即使同时展开很多项目,也不会产生混乱的现象。调整后的管理模式支持了多元化战略的发展。
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