郭台铭经常对大家说：“计划永远赶不上变化，变化抵不上客户一通电话。”在他看来，外界产业及市场变化快速，一定比原来的计划还要快，但是市场产业的变化，可能还不如客户的一通电话，因为外界的变化，可能会启发客户产生新的想法，从而影响到定单和产品设计方向。

因此，即使像富士康这样的科技企业成功的秘诀并非是技术，而是紧跟顾客需求变动的观念，唯有顾客至上，方能成就如今的富士康“代工”帝国。

“质量是价值和尊严的起点，也是公司赖以维生的命脉”，这是郭台铭的洞见。鸿海的PC主机板插槽技术过硬，赢得了客户的信赖，协助顾客提高了竞争力，也推动了自身的发展。

在鸿海，小小的连接器成了他们秉承顾客至上的起点。2003年时，鸿海每一个月可生产500万个PC主机板插槽，一年等于6000万个，约占全球PC二分之一。鸿海的连接器一直卖到今天，因为它不只是产品，而是功能，更是客户对鸿海产品的“信赖性”。郭台铭提醒员工：“精密的东西，它往往在脑袋里，而不在技术本身，再升华一下，就可能全在于人的观念。”

2004年9月，鸿海土城研发中心动土典礼上，台湾经济高层人员何美玥说过一段话：“现在我终于了解鸿海为什么叫‘FOXCONN’，因为鸿海做的许多产品，别人都看不见，但是布局很深、策略灵活，像狐狸一样。”

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